Politica Resi e Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

1. Condizioni per esercitare il diritto di recesso

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato e completo di etichetta originale e confezione.

  • Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti acquistati online sul sito ufficiale di BellaVibe.

  • Il recesso non si applica a:

    • articoli personalizzati o su misura,

    • articoli intimi,

    • articoli in saldo o promozione (salvo se difettosi).

2. Procedura per il reso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il nostro servizio clienti al numero:
📞 349 646 4333

Fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine

  • Articolo/i da restituire

  • Nome e cognome del cliente

Una volta ricevuta la richiesta, forniremo tutte le istruzioni per procedere al reso.

3. Spese di spedizione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte di BellaVibe o a un prodotto difettoso.

4. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.

  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

  • In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario (previa comunicazione dell’IBAN).

5. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di ricezione di articoli difettosi o danneggiati, il cliente è tenuto a comunicare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie dettagliate del prodotto tramite WhatsApp o SMS al numero indicato.
Dopo la valutazione del caso, sarà possibile scegliere tra rimborso completo o sostituzione del prodotto, incluse le spese di spedizione.

6. Contatti

Per informazioni, assistenza o richieste relative a resi e rimborsi, puoi contattarci al:
📞 349 646 4333
(dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00)

BellaVibe si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento la presente politica, nel rispetto delle normative vigenti.